英利蒂克冰柜維修服務(wù)商家電話多少-及時(shí)處理服務(wù)
英利蒂克咨詢電話:400-6189123
一、包修條款
1. 在包修期內(nèi),消費(fèi)者須妥善保管購買憑證和包修卡,以便享受包修服務(wù)。
2. 若購買憑證和包修卡遺失,消費(fèi)者可憑產(chǎn)品序列號聯(lián)系英利蒂克客服進(jìn)行查詢和確認(rèn)。
3. 消費(fèi)者在享受包修服務(wù)時(shí),應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書中的操作規(guī)范,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
4. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,消費(fèi)者須及時(shí)通知英利蒂克,否則可能影響包修服務(wù)。
二、維修服務(wù)
1. 英利蒂克將建立健全的維修服務(wù)體系,為消費(fèi)者提供全面、高效的維修支持。
2. 消費(fèi)者可通過英利蒂克廠家網(wǎng)站、微信公眾號、客服熱線等渠道獲得維修服務(wù)信息和技術(shù)支持。
3. 英利蒂克將定期組織維修服務(wù)培訓(xùn),提升技術(shù)人員的專業(yè)能力,以更好地為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。
4. 消費(fèi)者的意見和建議將被英利蒂克認(rèn)真聽取和采納,以不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
英利蒂克冰柜包修說明條例的制定,旨在為消費(fèi)者提供更加透明、公正、便捷的維修服務(wù)。我們相信,通過明確的包修政策和規(guī)定,能夠進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對英利蒂克品牌的信任和滿意度。
英利蒂克秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨英利蒂克指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)宗旨:顧客滿意*
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國,提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù):解答顧客對冰柜及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有冰柜報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理:2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
服務(wù)品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 |
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