東駿冰柜維修服務(wù)咨詢電話多少-用戶反饋服務(wù)
東駿咨詢電話：400-6189123
一、包修有效憑證的使用和注意事項(xiàng)
1. 您在享受包修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必出示包修有效憑證，并確保憑證上的信息真實(shí)有效，以便我們及時(shí)為您提供服務(wù)。
2. 包修有效憑證僅限于首次購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者使用，不得轉(zhuǎn)讓或代他人享受包修服務(wù)。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞，您可以向東駿公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)時(shí)需提供購(gòu)買證明材料，并可能需要支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問題。如因人為損壞、不當(dāng)使用、非授權(quán)維修等原因?qū)е碌墓收希瑢⒉辉诎薹秶鷥?nèi)。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購(gòu)買東駿冰柜產(chǎn)品的消費(fèi)者。
2. 包修范圍包括冰柜產(chǎn)品的質(zhì)量問題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產(chǎn)品購(gòu)買之日起，按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的包修期限執(zhí)行。
4. 在包修期內(nèi)，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修、更換零部件和退換貨等服務(wù)，具體的維修方式和流程將在下文中詳細(xì)介紹。
1、服務(wù)承諾:
① 三包有效期的計(jì)算方式：自開具發(fā)票之日起計(jì)算;
② 有效的包修憑證有：用戶有效購(gòu)機(jī)發(fā)票,無法提供有效購(gòu)機(jī)發(fā)票的，按照生產(chǎn)日期起計(jì)算，在現(xiàn)有包修政策上延長(zhǎng)90天包修。
③ 需要退換貨的產(chǎn)品，必須保持退換貨產(chǎn)品及所有配件齊全,外包裝完好，發(fā)票、包修卡及說明書等未丟失。
2、用戶退機(jī)規(guī)定：
① 按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起，7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。
② 按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，用戶在三包有效期內(nèi)符合換機(jī)條件，但無同型號(hào)產(chǎn)品更換，用戶不愿意更換其他型號(hào)產(chǎn)品的，用戶可以要求退機(jī)。 |
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