妮雪冰柜維修服務電話-品質保證服務
妮雪咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報：消費者在發現產品故障時，應及時與妮雪客戶服務中心聯系，提供詳細的故障描述，并提供購買憑證以便核實包修期限。
2. 客戶服務中心確認：妮雪客戶服務中心將根據消費者提供的故障描述與購買憑證進行核實，并判斷故障是否在包修范圍內。
3. 維修或更換：若故障在包修范圍內，妮雪將安排專業的維修人員或服務商進行維修。若產品無法修復，將提供同等型號的全新產品進行更換。
二、其他注意事項
1. 包修期內的維修和更換服務均為免費，包括人工費、零配件費用等。
2. 若消費者在包修期滿后繼續購買妮雪冰柜產品，可享受終身維修的特殊優惠政策。
3. 消費者應妥善保管購買憑證，以便包修期限核實。
4. 消費者在包修期外需要維修的，可聯系妮雪客戶服務中心獲取有償維修的相關信息。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務不間歇；
②--提供從冰柜的咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及巡檢、維修、保養服務；
③全專業--*級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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