恒芝冰柜維修服務(wù)預(yù)約電話多少-維修全攻略
恒芝咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 本條例規(guī)定的包修期限為產(chǎn)品購買之日起一年，具體以購買憑證上的購買日期為準(zhǔn)。
2. 在包修期內(nèi)，對于屬于包修范圍內(nèi)的故障，我們將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品在包修期外發(fā)生故障，我們將提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理收費(fèi)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 我們將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，以高效、專業(yè)的態(tài)度為您提供維修服務(wù)。
2. 我們承諾包修期內(nèi)提供全國范圍內(nèi)的上門服務(wù)，確保您能夠及時享受到我們的維修支持。
3. 我們將提供24小時的維修服務(wù)熱線，隨時為您解答疑問和提供幫助。
4. 我們將積極與相關(guān)配件供應(yīng)商合作，確保及時提供原裝零部件，以保證產(chǎn)品維修質(zhì)量。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《恒芝股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門對產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測調(diào)試費(fèi)，只收取上門空跑費(fèi)；
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行；
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動出示收費(fèi)手冊，并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額，指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額，主動開具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
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