西聯(lián)姆斯冰柜維修服務(wù)電話號碼多少-預(yù)約登記服務(wù)
西聯(lián)姆斯咨詢電話：400-6189123
一、包修細(xì)則
1. 請您妥善保管購買憑證和產(chǎn)品包修卡，以便在需要維修服務(wù)時提供有效的證明；
2. 包修期限內(nèi)，您需按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，不得私自拆卸、改裝產(chǎn)品；
3. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您配合維修人員的工作，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的故障描述和相關(guān)信息；
4. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我們將提供維修、更換或退款等服務(wù)，具體方式由維修人員根據(jù)實(shí)際情況確定；
5. 若產(chǎn)品已超出包修期限，或故障不在包修范圍內(nèi)，我們將根據(jù)實(shí)際情況提供收費(fèi)維修服務(wù)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 我們將秉承“用戶至上”的原則，提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)；
2. 我們將提供7x24小時的維修服務(wù)熱線，隨時為您解答疑問和處理問題；
3. 我們將提供專業(yè)、熱情的維修人員，及時響應(yīng)您的維修需求；
4. 我們將持續(xù)改進(jìn)維修服務(wù)流程和質(zhì)量，以提升用戶滿意度。
一、服務(wù)方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時，客戶可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進(jìn)行檢修；
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶選擇寄修的，客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi)；包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)；
二、服務(wù)承諾
1 工作時間客戶致電400后，工程師2小時內(nèi)響應(yīng)；
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時內(nèi)寄出；
3 上門維修的產(chǎn)品在報修后24小時內(nèi)上門修復(fù)，特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |
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高壓電器
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