恒奈冰柜維修服務(wù)商家電話號(hào)碼-社區(qū)便民服務(wù)
恒奈咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)
2.1 恒奈冰柜對(duì)故障產(chǎn)品提供上門維修服務(wù)。
2.2 用戶可以通過撥打恒奈冰柜維修熱線電話或在廠家網(wǎng)站上進(jìn)行在線報(bào)修。
2.3 維修服務(wù)時(shí)間為工作日的上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)，根據(jù)用戶需求和地區(qū)不同，也可提供晚間和周末的維修服務(wù)。
2.4 維修人員將在收到用戶報(bào)修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系，并確定維修時(shí)間。
2.5 維修人員在維修過程中應(yīng)盡量減少對(duì)用戶生活的干擾，并保持工作區(qū)域的整潔。
2.6 維修人員應(yīng)及時(shí)向用戶說明故障原因、維修方案和維修費(fèi)用，并取得用戶的同意后進(jìn)行維修。
二、維修費(fèi)用
3.1 恒奈冰柜對(duì)于在包修期內(nèi)的正常故障，提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3.5 在維修過程中，如需更換零部件，維修人員應(yīng)使用原廠零部件或與之等效的零部件，如果需要更換非原廠零部件，應(yīng)征得用戶的同意。
包修方式說明
1) 包修期界定：以開具、電腦小票或網(wǎng)站付款訂單日期作為包修期的起始日期；
2) 購(gòu)買其它商品贈(zèng)送以上冰柜，以相關(guān)商品的有效購(gòu)買憑證，作為包修依據(jù)，實(shí)行全國(guó)聯(lián)保；
3) 在廠家授權(quán)的網(wǎng)店所購(gòu)冰柜享受正常冰柜維修服務(wù)包修政策，如需退換，須與網(wǎng)購(gòu)服務(wù)商聯(lián)系退換，或根據(jù)網(wǎng)購(gòu)政策執(zhí)行；
4) 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照國(guó)家“新三包”包修服務(wù)政策為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5) 所有需安裝之冰柜以安裝驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)，安裝服務(wù)商負(fù)責(zé)承擔(dān)除冰柜本身質(zhì)量問題以外的包修責(zé)任；
6) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)維修后的冰柜質(zhì)量負(fù)責(zé)，并給予包修（同一故障），具體包修期限參照國(guó)家“新三包”法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
7) 對(duì)整機(jī)包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時(shí)出現(xiàn)主件和非主件損壞，則服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不收取維修費(fèi)、上門費(fèi)和主件配 |
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