銀都冰柜維修服務商家電話-顧客訴求服務
銀都咨詢電話：400-6189123
一、維修包修
1. 包修期：銀都冰柜產品在正常使用和維護的情況下，享有一定的包修期。
2. 包修范圍：包修期內，因產品質量問題引起的故障，我們將免費提供相關維修服務和配件更換。
3. 包修條件：在享受包修服務時，請您保留好產品的購買憑證、包修卡等文件，以便提供給維修人員進行核實。
4. 包修無效：以下情況將導致包修失效：非法拆卸、私自改裝產品、使用不當或未經授權的維修服務等。
二、包修注意事項
1. 請您妥善保管好產品購買憑證，并妥善保管好產品的包修卡或者產品說明書，以便日后維修和包修時使用。
2. 在包修期內，如果您的產品需要進行維修，請務必選擇正規授權的銀都冰柜維修點進行維修，以免影響包修權益。
3. 包修期內，我們將為您提供免費的維修或更換服務，但不包括運輸和上門維修的費用。如需需要上門維修服務，請提前與我們客服中心聯系，以便我們為您安排維修人員的上門時間。
服務承諾
1、對售出產品，向客戶公開承諾：質量，顧客至上。
2、對售出產品，均要建立維修服務檔案，長期跟蹤服務。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產品，保質保量，對售出確有質量問題的產品，盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務準則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務態度，的服務質量，宣傳企業文化，樹立公司形象；
2、服務及時，快捷，準確。
3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態度和藹。 |
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