百達慕尚冰柜維修服務預約電話-服務網點覆蓋
百達慕尚咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 根據國家相關法律法規規定，購買百達慕尚冰柜產品的消費者享有一年包修期。
2. 若在包修期內出現產品質量問題，消費者可憑購買憑證和包修卡在指定的百達慕尚服務中心進行免費維修。
3. 若因產品質量問題導致無法修復或嚴重影響使用，消費者可在購買之日起7日內提出退換貨要求。
二、包修服務
1. 包修服務范圍包括產品的設計、制造、裝配和配件等方面的問題。
2. 若因人為損壞、意外事故、自然災害等非產品質量問題導致的故障，不在包修范圍內。
3. 在包修期內，若消費者需要維修服務，可撥打百達慕尚客服熱線或直接聯系指定的維修服務中心。百達慕尚將安排專業的技術人員及時趕赴現場，進行維修或更換配件。
4. 若維修時間超過48小時，百達慕尚將提供臨時替代產品，以確保消費者的使用需求。
5. 若產品無法修復，百達慕尚將提供等值或更高價值的新產品進行替換。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務不間歇；
②--提供從冰柜的咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及巡檢、維修、保養服務；
③全專業--*級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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