海爾冰柜維修服務平臺電話號碼多少-故障處理服務
海爾咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 海爾冰柜產品的包修期限為購買之日起一年，對于某些特殊產品，包修期限可能會有所不同，具體以產品說明書或廠家網站公布為準。
2. 在包修期限內，海爾將負責免費維修或更換產品的故障部件。在包修期限過后，消費者可以選擇付費維修或更換。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產品的設計缺陷、制造缺陷以及正常使用過程中出現的故障。
2. 包修范圍不包括人為損壞、自然災害、意外事故以及未經授權的維修或改動。
三、包修服務
1. 在包修期限內，消費者可以通過多種途徑申請維修服務，包括電話、廠家網站、廠家微信等。
2. 消費者在申請維修服務時，需要提供購買憑證、產品序列號等相關信息，以便海爾能夠準確識別產品并提供相應服務。
3. 海爾將在收到申請后的48小時內給予回復，并安排專業維修人員進行維修或更換。
一、海爾的冰柜壞了，找哪里包修？
海爾冰柜是有“五年保固”的維修服務的，如果出現損壞，可以通過以下途徑包修：
1、可以到全國任何一個海爾維修網點進行包修。
2、如果是網購產品可以找購賣的店鋪包修。
3、如果是實體店購買，可以到實體店進行維修包修。
以下情況不列入海爾保固范圍：
1、經維修單位判別為非海爾正品，屬于仿冒產品的，不予維修；
2、標簽撕除，造成無法識別是否為海爾正品的產品，不予維修，包括撕除后重新貼上或是標簽損毀，屬于人為的損壞，不予維修； |
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