成云冰柜維修服務處理電話號碼-不斷完善服務
成云咨詢電話：400-6189123
一、包修有效憑證的使用和注意事項
1. 您在享受包修服務時，請務必出示包修有效憑證，并確保憑證上的信息真實有效，以便我們及時為您提供服務。
2. 包修有效憑證僅限于首次購買產品的消費者使用，不得轉讓或代他人享受包修服務。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞，您可以向成云公司申請補發。補發時需提供購買證明材料，并可能需要支付相應的手續費用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產品質量問題。如因人為損壞、不當使用、非授權維修等原因導致的故障，將不在包修范圍內。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購買成云冰柜產品的消費者。
2. 包修范圍包括冰柜產品的質量問題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產品購買之日起，按照國家法律法規規定的包修期限執行。
4. 在包修期內，消費者可享受免費維修、更換零部件和退換貨等服務，具體的維修方式和流程將在下文中詳細介紹。
1、服務承諾
①全國免費服務——，全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
②30分鐘內響應預約上門服務。
③市區8小時內服務到位，市郊12小時內服務到位，遠郊24小時內服務到位。
④免費指導安裝，免費操作培訓，免費維修技術培訓。
⑤完工驗收后相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
⑥冰柜項目建檔，進行定期維修服務跟蹤、回訪，隨時解決冰柜上出現的問題。
“三包”憑證
①購機發票或者其他有效購機憑證；
②包修卡；
③機身條形碼。 |
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