穗凌冰柜維修服務(wù)聯(lián)系電話號碼-顧客訴求服務(wù)
穗凌咨詢電話：400-6189123
一、包修有效憑證的使用方法
1. 保持憑證完好：請妥善保管包修有效憑證，確保憑證上的信息清晰可見，以便于您的維修申請和查詢。
2. 包修憑證的有效期：包修有效憑證上標(biāo)注了產(chǎn)品的購買日期和包修期限，請?jiān)诎奁谙迌?nèi)使用憑證享受維修服務(wù)。過期的包修憑證將無法享受包修服務(wù)，請您及時(shí)申請維修。
3. 申請維修服務(wù)：如果您的穗凌冰柜產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您撥打我們的維修服務(wù)熱線或登錄我們的廠家網(wǎng)站，填寫維修申請表并提供包修有效憑證的相關(guān)信息。我們將盡快為您安排維修事宜。
4. 包修服務(wù)流程：一般情況下，我們將在您提交維修申請后的24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系，確認(rèn)維修事宜。維修人員將根據(jù)您提供的故障描述和產(chǎn)品信息，盡快為您提供解決方案。若故障可以遠(yuǎn)程解決，我們將提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。若需要上門維修，我們將盡快為您安排。
穗凌（冰柜）產(chǎn)品的包修承諾
（1）因用戶不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品包修卡或包修手冊和發(fā)票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品包修期以穗凌記錄的信息為準(zhǔn)；
（2）用戶在申請退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、穗凌產(chǎn)品三包憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購買時(shí)的隨機(jī)附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)因廠方原因造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，穗凌（冰柜）服務(wù)中心將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格的商品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個工作日之內(nèi)完成。 |
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