華爾小鵬冰柜各區(qū)維修服務(wù)電話-在線咨詢服務(wù)
華爾小鵬咨詢電話：400-6189123
一、包修注意事項
1. 請妥善保管購買憑證及產(chǎn)品信息，以便在需要時提供給華爾小鵬客服人員。
2. 請按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)冰柜產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。
3. 請勿私自改裝、拆卸或修理冰柜產(chǎn)品，以免影響包修服務(wù)。
4. 如需搬遷或移動冰柜產(chǎn)品，請?zhí)崆白稍內(nèi)A爾小鵬客服人員，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障。
二、包修注意事項
1. 包修期內(nèi)，顧客需正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免人為損壞或不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障。
2. 產(chǎn)品故障發(fā)生時，顧客應(yīng)立即停止使用，并采取必要的保護(hù)措施，以免進(jìn)一步損壞產(chǎn)品。
3. 顧客在包修期內(nèi)不得私自拆卸、修理產(chǎn)品，否則將影響包修服務(wù)的有效性。
4. 若產(chǎn)品損壞或故障是由于非華爾小鵬冰柜原因造成，如外界不可抗力、意外事故等，華爾小鵬冰柜將不承擔(dān)包修責(zé)任。
服務(wù)承諾
1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量，顧客至上。
2、對售出產(chǎn)品，均要建立維修服務(wù)檔案，長期跟蹤服務(wù)。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務(wù)準(zhǔn)則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，的服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象；
2、服務(wù)及時，快捷，準(zhǔn)確。
3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。 |
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