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東駿冰柜維修服務聯系電話-規范標準服務

東駿冰柜維修服務聯系電話-規范標準服務//東駿冰柜維修服務聯系電話-規范標準服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年08月26日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

東駿冰柜維修服務聯系電話-規范標準服務

東駿咨詢電話：400-6189123

一、包修流程

1. 產品出現故障后，請您妥善保管購買憑證（如發票、包修卡等），以便在需要時提供給維修服務人員。

2. 在聯系客戶服務中心后，我們的維修服務人員將根據您提供的故障情況和產品信息進行初步判斷，并提供可能的解決方案。

3. 如果無法通過電話進行故障排除，我們將安排維修人員上門服務。在此過程中，請您配合我們的工作人員進行檢查和維修。

4. 如果根據維修人員的判斷，產品需要更換配件或整機更換，我們將盡快為您提供新的配件或產品。

5. 在包修期限內，我們的維修服務是免費的，包括上門服務費和更換配件的費用。但在包修期滿后，您可能需要支付一定的費用。

服務承諾：

一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。

二個必保：必須保證按承諾（預約）及時服務到位，必須保證服務滿意率達到100%。

三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題，不放過一個細節。

四個要素：工作要主動；關懷要真誠；反應要快捷；服務要周到。

五個到位：服務意識到位；服務思想到位；服務技術到位；服務管理到位；服務傳播到位。

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聯系人：客服電話：400-6189123

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