雪嘉冰柜維修服務地址電話-包修政策服務
雪嘉咨詢電話：400-6189123
一、維修包修
1. 包修期：雪嘉冰柜產品在正常使用和維護的情況下，享有一定的包修期。
2. 包修范圍：包修期內，因產品質量問題引起的故障，我們將免費提供相關維修服務和配件更換。
3. 包修條件：在享受包修服務時，請您保留好產品的購買憑證、包修卡等文件，以便提供給維修人員進行核實。
4. 包修無效：以下情況將導致包修失效：非法拆卸、私自改裝產品、使用不當或未經授權的維修服務等。
二、包修注意事項
1. 請您妥善保管好產品購買憑證，并妥善保管好產品的包修卡或者產品說明書，以便日后維修和包修時使用。
2. 在包修期內，如果您的產品需要進行維修，請務必選擇正規授權的雪嘉冰柜維修點進行維修，以免影響包修權益。
3. 包修期內，我們將為您提供免費的維修或更換服務，但不包括運輸和上門維修的費用。如需需要上門維修服務，請提前與我們客服中心聯系，以便我們為您安排維修人員的上門時間。
雪嘉產品維修服務承諾
1、樹立全心全意為客戶服務的思想，強化服務意識，提高服務水平，做到禮貌熱情、文明服務。
2、想客戶所想，急客戶所急，加強工作責任心，保質保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內)，大修不過三天(72小時內)。
3、接到報修或緊急故障，在一時間內(不超過20分鐘)趕赴現場，按預案要求組織搶修。
4、冰柜各種疑難故障等損壞的維修，隨叫隨到快速上門進行維修。
5、進門維修，自帶抹布、更換鞋套，掛工號牌，完成維修后，打掃好現場方可離開，確保文明服務。
6、把用戶當朋友，認真做好每一項維修的預算或估算。并告之用戶。 |
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