頂邦冰柜維修服務電話多少-報修咨詢網點
頂邦咨詢電話：400-6189123
一、維修服務期限
2.1 頂邦冰柜產品享有維修服務期限，具體以產品購買憑證上的包修時間為準。維修服務期限為產品包修時間的兩倍。
2.2 若用戶擁有頂邦冰柜延長包修服務，維修服務期限將根據延長包修期限進行調整。
二、維修服務流程
3.1 用戶在發現產品故障時，應立即聯系頂邦冰柜維修服務中心進行故障排查。
3.2 維修服務中心將根據故障情況提供相應的解決方案，包括但不限于上門維修、遠程維修、更換零部件等。
3.3 若需要更換零部件，維修服務中心將在維修服務期限內提供免費更換。
3.4 若產品經過維修服務中心維修后仍無法正常使用，用戶有權要求退貨或更換新品。
一、服務承諾
1、全國所有地級城市1年內市區范圍48小時內免費上門服務，1年以上有償預約上門服務。
2、對于在中國大陸區域內購買的頂邦產品，均享受“一地購機，全國包修”的聯保服務。
二、包修政策
頂邦嚴格執行國家三包規定，自用戶購機日期始整機免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規定執行。
三、退換機政策
1、按照國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自用戶購機之日起（以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準），7日內可以選擇退機、換機或修理，自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。
2、不符合退機條件的退機，不受國家“三包”法保護，應按規定收取品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發票上注明。 |
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