德瑪仕冰柜維修服務(wù)全市電話-全天候咨詢服務(wù)
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一、包修范圍
1. 德瑪仕冰柜包修范圍包括但不限于以下情況:
(1) 制造缺陷:產(chǎn)品在制造過程中出現(xiàn)的任何缺陷,包括材料、工藝等方面的問題;
(2) 非人為損壞:產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的故障,不包括消費(fèi)者故意損壞、意外事故等非正常使用造成的損壞;
(3) 配件問題:產(chǎn)品配件在正常使用過程中出現(xiàn)的故障或損壞,如電源線、遙控器等;
(4) 運(yùn)輸損壞:產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的損壞,需要提供相關(guān)證明材料。
2. 以下情況不在包修范圍內(nèi):
(1) 人為損壞:產(chǎn)品在正常使用過程中,由于消費(fèi)者的故意損壞、錯(cuò)誤操作等造成的損壞;
(2) 意外事故:產(chǎn)品在正常使用過程中,由于意外事故(如火災(zāi)、水災(zāi)等)造成的損壞;
(3) 非授權(quán)改動(dòng):消費(fèi)者未經(jīng)授權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)造成的損壞;
(4) 超過包修期限:產(chǎn)品超過包修期限的故障或損壞。
一、包修規(guī)定:
1、包修范圍:我公司生產(chǎn)的各品牌冰柜全線商品實(shí)施:全國聯(lián)保(不含:香港、澳門、臺灣地區(qū))及國家規(guī)定的三包服務(wù)。
2、包修條件:用戶可憑產(chǎn)品自銷售時(shí)開具的有效購機(jī)憑證、產(chǎn)品《包修卡》到德瑪仕授權(quán)的客戶服務(wù)中心進(jìn)行維修服務(wù)(授權(quán)網(wǎng)點(diǎn),如有變更,恕不另行通知 )。
3、服務(wù)方式:冰柜產(chǎn)品采用用戶自行送修或由銷售方委托送修的服務(wù)方式;如果用戶需要提供上門服務(wù)時(shí),則需按照惠科《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向德瑪仕授權(quán)服務(wù)商支付相應(yīng)的上門服務(wù)費(fèi)。
說明:
有效購機(jī)憑證和產(chǎn)品《包修卡》是重要的三包服務(wù)憑證。為保障您的合法權(quán)益,請您在購機(jī)時(shí)務(wù)必向銷售方索取正規(guī)發(fā)票(即國家稅務(wù)局認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票);發(fā)票上應(yīng)清楚標(biāo)明:產(chǎn)品的品牌、型號、序號和銷售日期,并蓋有經(jīng)銷商正式印章。并請您妥善保管。 |
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