五洲伯樂冰柜維修服務人工電話號碼多少-全天候報修服務
五洲伯樂咨詢電話：400-6189123
一、維修服務流程
1. 用戶在發(fā)現冰柜產品故障后，可以通過以下方式申請維修服務：
a. 撥打五洲伯樂維修服務熱線：我們的客服人員將為您提供相關咨詢和安排維修服務。
b. 登錄五洲伯樂廠家網站：在“客服中心”頁面提交維修申請，填寫詳細的故障描述和聯(lián)系方式。
c. 使用五洲伯樂廠家APP：在APP中選擇“在線客服”或“在線維修申請”進行操作。
2. 維修服務流程如下：
a. 用戶提交維修申請后，我們將及時與您聯(lián)系，確認故障情況，并預約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產品進行檢測和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠零部件，并確保質量。
d. 維修完成后，維修人員將對修理情況進行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結果，并簽署維修服務滿意度調查表。
包修方式說明
1) 包修期界定：以開具、電腦小票或網站付款訂單日期作為包修期的起始日期；
2) 購買其它商品贈送以上冰柜，以相關商品的有效購買憑證，作為包修依據，實行全國聯(lián)保；
3) 在廠家授權的網店所購冰柜享受正常冰柜維修服務包修政策，如需退換，須與網購服務商聯(lián)系退換，或根據網購政策執(zhí)行；
4) 全國服務網點嚴格按照國家“新三包”包修服務政策為用戶提供優(yōu)質服務
5) 所有需安裝之冰柜以安裝驗收合格之日起一年內，安裝服務商負責承擔除冰柜本身質量問題以外的包修責任；
6) 服務網點對維修后的冰柜質量負責，并給予包修（同一故障），具體包修期限參照國家“新三包”法相關規(guī)定執(zhí)行；
7) 對整機包修期外、主件包修期內的維修服務，如果同時出現主件和非主件 |
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