北格冰柜維修服務查詢電話-咨詢查詢服務
北格咨詢電話：400-6189123
一、維修流程
1. 故障報修
a. 在產品出現故障時，請您撥打北格冰柜維修服務熱線或登錄廠家網站進行故障報修。請提供詳細的故障描述和產品信息，以便我們更準確地診斷問題。
b. 我們的客服人員將在24小時內與您聯系，確認故障信息，并安排專業的維修人員為您服務。
2. 維修服務
a. 維修人員將按照約定的時間和地點為您提供維修服務。請您確保有人在家接待維修人員，并保證維修環境安全。
b. 維修人員將對產品進行維修、更換零部件或進行其他必要的操作。在維修過程中，您可以向維修人員了解問題原因和處理方法，以及預防措施。
c. 如需更換零部件，維修人員將提供原廠正品零部件，并說明更換原因和費用。
3. 維修驗收
a. 維修完成后，維修人員將與您一起檢查維修效果，確保故障修復。
b. 您可以對維修人員的服務態度、維修質量等進行評價，以便我們不斷提升服務質量。
北格推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，北格“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待北格用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到北格當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內容內容售前上門設計售中咨詢導購維修安裝調試定期維護保養
3)“全程管家”服務原則：
I.北格俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務;
II.新北格用戶在購買北格冰柜時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務;
III.既不是北格俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的北格超保用戶，上門維修時可以收取適當費用 |
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