培恩集成灶各區維修服務處理電話-在線報修服務
培恩咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產品自身質量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內：
2.1.1 產品使用不當、未按照產品說明書操作或維修人員未經授權進行維修造成的故障。
2.1.2 產品受到不正常的物理損壞、意外事故、災害等造成的故障。
2.1.3 產品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。
2.1.4 產品上的序列號、型號標簽、防偽標識等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產品在包修期內出現質量問題，您可攜帶產品和購買憑證到指定維修服務中心進行免費維修。如果無法前往維修服務中心，您可通過廠家客服熱線或線上平臺申請上門維修服務。
2.3 維修期限為產品送達維修服務中心后的15個工作日內完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導致維修超過15個工作日的，培恩將提供臨時替代產品使用，以確保您正常使用。
一、包修規定：
1、包修范圍：我公司生產的各品牌集成灶全線商品實施：全國聯保(不含：香港、澳門、臺灣地區)及國家規定的三包服務。
2、包修條件：用戶可憑產品自銷售時開具的有效購機憑證、產品《包修卡》到培恩授權的客戶服務中心進行維修服務（授權網點，如有變更，恕不另行通知 )。
3、服務方式：集成灶產品采用用戶自行送修或由銷售方委托送修的服務方式；如果用戶需要提供上門服務時，則需按照惠科《有償服務收費標準》向培恩授權服務商支付相應的上門服務費。
說明：
有效購機憑證和產品《包修卡》是重要的三包服務憑證。為保障您的合法權益，請您在購機時務必向銷售方索取正規發票（即國家稅務局認可的標準發票）；發票上應清楚標明：產品的品牌、型號、序號和銷售日期，并蓋有經銷商正式印章。并請您妥善保管。 |
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