美的集成灶維修服務處理電話號碼-包修政策服務
美的咨詢電話：400-6189123
一、包修服務流程
1. 客服接待：您聯系維修服務中心后，我們的客服人員將接待您的來電并記錄您的問題。
2. 問題評估：根據您提供的信息，我們的維修服務人員將對問題進行初步評估，并根據包修范圍判斷是否屬于包修范圍內的故障。
3. 服務安排：如果故障屬于包修范圍內，我們將為您安排維修人員上門或指導您進行遠程故障排除。
4. 維修服務：維修人員將根據故障情況進行維修或更換配件。我們將盡力保證維修速度和維修質量，以*大程度滿足您的需求。
5. 維修跟進：在維修或更換配件后，我們將進行維修跟進，以確保問題已完全解決并滿足您的期望。
二、包修注意事項
1. 包修期限內，請您妥善保管產品和購買憑證，以防遺失或損壞。如因遺失或損壞無法提供購買憑證，可能會影響您的包修權益。
2. 請勿私自拆卸、修理產品，以免影響包修或導致不可修復的損壞。
3. 包修服務僅適用于正常使用條件下的故障和損壞，不包括以下情況：人為損壞、意外事故、不正確的安裝或使用、未按照說明書進行維護保養等。
4. 如需將產品送至維修中心，請您事先與維修服務中心聯系，并按照他們的指示進行操作。
服務承諾
1、對售出產品，向客戶公開承諾：質量，顧客至上。
2、對售出產品，均要建立維修服務檔案，長期跟蹤服務。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產品，保質保量，對售出確有質量問題的產品，盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務準則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務態度，的服務質量，宣傳企業文化，樹立公司形象；
2、服務及時，快捷，準確。
3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態度和藹。 |
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