藍(lán)巨星集成灶維修服務(wù)人工電話號碼-技術(shù)支持服務(wù)
藍(lán)巨星咨詢電話：400-6189123
一、維修時間
1. 藍(lán)巨星集成灶提供7×24小時的維修服務(wù)，用戶可以隨時聯(lián)系我們的維修服務(wù)中心。
2. 維修時間以維修人員實際到達(dá)用戶家中為準(zhǔn)，通常不超過48小時。
二、維修流程
1. 用戶撥打藍(lán)巨星集成灶維修服務(wù)中心的電話，提供產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。
2. 維修服務(wù)中心會根據(jù)用戶提供的信息進(jìn)行初步判斷，并派遣維修人員上門維修。
3. 維修人員到達(dá)用戶家中后，會進(jìn)行進(jìn)一步的故障診斷和維修工作。
4. 如果故障可以立即修復(fù)，維修人員將現(xiàn)場修復(fù)產(chǎn)品；如果需要更換零部件，維修人員會提供維修方案并征得用戶同意后進(jìn)行維修。
5. 維修完成后，維修人員會對產(chǎn)品進(jìn)行功能測試，確保產(chǎn)品正常運行。
6. 用戶對維修結(jié)果進(jìn)行驗收，如有問題可及時提出，并在維修單上簽字確認(rèn)。
服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
一、服務(wù)收費相關(guān)規(guī)定
1、根據(jù)藍(lán)巨星產(chǎn)品包修規(guī)定，藍(lán)巨星系列產(chǎn)品整機(jī)包修一年（部分包修期延長產(chǎn)品按其延長的包修期進(jìn)行）， 產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，公司為消費者免費維修，不收取任何費用；產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障，需向消費者收取相關(guān)費用。
2、包修期外向消費者收費項目：上門空跑費、檢測調(diào)試費、維修服務(wù)費、配件費等。
3、維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以包修三個月，維修服務(wù)費包修一個月。
4、包修期外維修換件按《各品類配件零售價格表》收取費用，并將舊件交還消費者。
5、同一機(jī)器更換兩個及以上零配件，只收取一次維修服務(wù)費。 |
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