火星人集成灶維修服務預約電話-包修政策服務
火星人咨詢電話：400-6189123
一、包修條款
1. 包修期限
火星人集成灶產品自購買之日起享受一年的免費包修期。若用戶在購買時選擇了延長包修服務，包修期限將根據用戶所選服務而定。
2. 包修范圍
在包修期內，我們將免費為用戶提供以下服務：
（1）修理：對于因產品自身原因引起的功能性故障，我們將為用戶提供免費維修服務。維修過程中所需要的零部件和人工費用將由火星人承擔。
（2）更換：若產品存在無法修復的硬件故障，我們將為用戶提供免費更換服務。用戶只需提供購買憑證和故障產品，我們將及時為用戶更換新的產品。
3. 包修條件
火星人提供的包修服務將符合以下條件：
（1）產品在正常使用范圍內使用，并未被拆卸、改裝或人為損壞。
（2）產品的購買憑證完整并能夠提供。
（3）產品使用過程中未遭遇不可抗力因素所導致的損壞，如自然災害等。
火星人（集成灶）產品的包修承諾
（1）因用戶不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”、發票）；或產品包修卡或包修手冊和發票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項目出現填寫不完整、涂改、偽造，則產品包修期以火星人記錄的信息為準；
（2）用戶在申請退貨或換貨服務時，需要提供有效發票、火星人產品三包憑證（包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”）、產品原包裝箱和產品購買時的隨機附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購產品出現因廠方原因造成的質量問題，消費者可以選擇更換或者免費修理，如消費者選擇更換，火星人（集成灶）服務中心將免費為消費者更換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停止生產的，則調換不低于原產品性能的其他型號產品，更換產品在收到故障產品之日起3個工作日之內完成。 |
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