康寶集成灶維修服務(wù)查詢電話號碼多少-免費檢修
康寶咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報:消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應(yīng)及時與康寶客戶服務(wù)中心聯(lián)系,提供詳細的故障描述,并提供購買憑證以便核實包修期限。
2. 客戶服務(wù)中心確認:康寶客戶服務(wù)中心將根據(jù)消費者提供的故障描述與購買憑證進行核實,并判斷故障是否在包修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換:若故障在包修范圍內(nèi),康寶將安排專業(yè)的維修人員或服務(wù)商進行維修。若產(chǎn)品無法修復(fù),將提供同等型號的全新產(chǎn)品進行更換。
二、其他注意事項
1. 包修期內(nèi)的維修和更換服務(wù)均為免費,包括人工費、零配件費用等。
2. 若消費者在包修期滿后繼續(xù)購買康寶集成灶產(chǎn)品,可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。
3. 消費者應(yīng)妥善保管購買憑證,以便包修期限核實。
4. 消費者在包修期外需要維修的,可聯(lián)系康寶客戶服務(wù)中心獲取有償維修的相關(guān)信息。
免費包修、安裝規(guī)定
4.1 產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算,購機之日以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費用。
4.3 購買康寶集成灶用戶自購機之日起一年內(nèi)可以享受一次免費安裝服務(wù)。安裝服務(wù)為座裝或掛式安裝,用戶只能選擇其中一種免費安裝服務(wù)。
4.4 在免費包修期內(nèi),我公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。
4.5 若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出以上免費標(biāo)準的,如:需要重新安裝或移機,將實施有償服務(wù)。
4.6 對于安裝中需要另外增加附件(如:用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該附件),則將收取相應(yīng)附件費用。 |
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