顧家集成灶維修服務查詢電話-不斷完善服務
顧家咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內，如遇產品質量問題，請您保留好購買憑證及包修卡，并及時聯系我們的客戶服務中心。
2. 客戶服務中心將為您提供詳細的包修流程指引，并安排相應的服務人員進行檢修或維修。
3. 若產品需要維修或更換，我們將盡快為您提供解決方案，并按照包修政策進行處理。
二、包修注意事項
1. 請您在購買產品時仔細核對產品型號、序列號等信息，并妥善保管好購買憑證及包修卡。
2. 請您按照產品說明書正確使用和保養產品，避免因自身操作不當導致的故障。
3. 請您避免自行拆卸或更換產品配件，以免影響包修權益。
4. 請您在使用過程中注意產品的安全性，避免意外事故。
服務收費標準
b、維修服務費按照《顧家股份各類產品保外上門維修服務收費標準》進行收取，若上門對產品未進行維修或調試，則不收取維修服務費或檢測調試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規定價格標準執行；
d、本手冊未體現的配件收費標準，嚴格按照《服務管理手冊》執行；
e、消費者自行準備的輔材或配件，服務網點與消費者協商，酌情收取手工費和安裝費。
服務收費執行要求
1、開始提供服務前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。
2、服務完畢后，根據服務收費清單和金額，主動開具收費憑據或發票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執行收費標準和收費要求產生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質量考核要求進行違約處理。 |
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