康納集成灶各區維修服務人工電話多少-當天報修當天處理
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一、包修范圍
1. 本包修條例適用于康納所有集成灶產品的非人為損壞問題，包括但不限于以下情況：
- 產品自然損壞或質量問題導致的故障；
- 產品在正常使用過程中出現的功能異常；
- 產品在正常使用過程中出現的性能下降。
2. 以下情況不在包修范圍內：
- 產品因人為操作不當或濫用導致的故障；
- 產品因外界因素（如火災、水災等）導致的損壞；
- 產品在未經授權維修點維修的情況下損壞。
二、包修流程
1. 消費者在發現產品出現問題時，應盡快與康納客服中心聯系，提供詳細的產品信息和故障描述。
2. 客服中心將根據消費者提供的信息進行初步判斷，如果故障符合包修范圍，將為消費者提供以下服務：
- 提供免費的上門維修服務；
- 如需更換零件，將提供免費的原廠零件；
- 如需更換整機，將提供同等價值的新機。
3. 如消費者所在地無法提供上門維修服務，客服中心將與消費者協商其他解決方案，確保消費者的權益得到保障。
4. 在包修期內，消費者若多次出現相同故障，經康納技術人員確認無法修復，將提供退貨、換貨或退款等解決方案。
1、服務承諾:
① 三包有效期的計算方式：自開具發票之日起計算;
② 有效的包修憑證有：用戶有效購機發票,無法提供有效購機發票的，按照生產日期起計算，在現有包修政策上延長90天包修。
③ 需要退換貨的產品，必須保持退換貨產品及所有配件齊全,外包裝完好，發票、包修卡及說明書等未丟失。
2、用戶退機規定：
① 按照國家“新三包”規定，產品自售出之日起，7日內出現性能故障，用戶可以選擇退機、換機或修理。
② 按照國家“新三包”規定，用戶在三包有效期內符合換機條件， |
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