百吉集成灶維修服務地址電話多少-專修疑難故障
百吉咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 百吉集成灶產品的包修期限為購買之日起一年,對于某些特殊產品,包修期限可能會有所不同,具體以產品說明書或廠家網站公布為準。
2. 在包修期限內,百吉將負責免費維修或更換產品的故障部件。在包修期限過后,消費者可以選擇付費維修或更換。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產品的設計缺陷、制造缺陷以及正常使用過程中出現的故障。
2. 包修范圍不包括人為損壞、自然災害、意外事故以及未經授權的維修或改動。
三、包修服務
1. 在包修期限內,消費者可以通過多種途徑申請維修服務,包括電話、廠家網站、廠家微信等。
2. 消費者在申請維修服務時,需要提供購買憑證、產品序列號等相關信息,以便百吉能夠準確識別產品并提供相應服務。
3. 百吉將在收到申請后的48小時內給予回復,并安排專業維修人員進行維修或更換。
服務新舉措:
1、中心站熱線實行7×24小時服務(每周7天,每天24小時),全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求,保證有呼必應,有問必答;
2、服務需求一經受理,公司服務響應立即展開,市區服務24小時內完成,郊區服務48小時內完成,特殊情況免費為用戶提供周轉集成灶使用;
3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求,以統一的形象,統一的標準、規范的行為,竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的集成灶服務;
4、服務過程嚴格服務明示制度,全程接受用戶監督;
5、客戶代表定期溫馨回訪,對服務質量進行有效監控,用心傾聽用戶的聲音,對用戶的意見及時反饋處理,合理化建議一經采用,將給予獎勵;
6、建立完善的用戶信息檔案,針對用戶的個性化需求,提供差異化的服務集成灶,真正體現公司“益心為您 事事為客戶著想”的服務理念!服務真誠、貼心! |
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