威博集成灶維修服務(wù)商家電話多少-故障處理服務(wù)
威博咨詢電話:400-6189123
一、特色服務(wù)
1. 威博集成灶提供24小時(shí)的在線客服服務(wù),用戶可以通過電話、短信、郵件或在線聊天咨詢問題。
2. 威博集成灶在全國范圍內(nèi)設(shè)有維修服務(wù)點(diǎn)和授權(quán)維修站,方便用戶就近維修。
3. 威博集成灶推出VIP維修服務(wù),為用戶提供更快速、更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、用戶權(quán)益保障
1. 威博集成灶堅(jiān)持“用戶至上”的原則,始終保護(hù)用戶的合法權(quán)益。
2. 威博集成灶承諾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和可靠的維修服務(wù),讓用戶購買放心、使用舒心。
3. 若用戶對維修服務(wù)不滿意,可以向威博集成灶進(jìn)行投訴,并提供合理的解決方案。
五個(gè)一升級服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新,不斷感動(dòng)用戶
五個(gè)一升級服務(wù)模式:“一證件,二公開,三到位,四不準(zhǔn),五個(gè)一”
一、證件:上門服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”;
二、公開:公開出示威博“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);收費(fèi)后為用戶開示票據(jù); 公開出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見;
三、到位:服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場到位; 服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位; 服務(wù)后向用戶講解使用知識到位;
四、不準(zhǔn):不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;
五、個(gè)一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”; |
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