尼高集成灶各區(qū)維修服務電話多少-在線報修咨詢
尼高咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 尼高集成灶提供的包修期限為購買日起兩年內。
2. 部分特定產(chǎn)品享受延長包修服務,具體以產(chǎn)品說明為準。
3. 若產(chǎn)品在包修期內修理三次以上仍不能正常使用,顧客有權要求更換同型號新品或退貨。
二、包修服務
1. 顧客可通過以下方式享受包修服務:
a) 在包修期內,顧客可撥打尼高集成灶維修服務熱線進行咨詢或報修。
b) 顧客也可直接聯(lián)系購買渠道或授權維修點進行報修。
2. 包修服務包括以下內容:
a) 免費維修或更換故障零部件。
b) 免費上門維修服務。
c) 若無法修復,提供同型號新品或退貨。
3. 在享受包修服務過程中,顧客需提供有效的購買憑證以及產(chǎn)品序列號、型號等信息。
服務收費標準
b、維修服務費按照《尼高股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務收費標準》進行收取,若上門對產(chǎn)品未進行維修或調試,則不收取維修服務費或檢測調試費,只收取上門空跑費;
c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規(guī)定價格標準執(zhí)行;
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標準,嚴格按照《服務管理手冊》執(zhí)行;
e、消費者自行準備的輔材或配件,服務網(wǎng)點與消費者協(xié)商,酌情收取手工費和安裝費。
服務收費執(zhí)行要求
1、開始提供服務前,主動出示收費手冊,并制定好費用預算清單和總金額,指引消費者簽字確認。
2、服務完畢后,根據(jù)服務收費清單和金額,主動開具收費憑據(jù)或發(fā)票,提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費標準和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴,公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質量考核要求進行違約處理。 |
|