科樂集成灶維修服務人工電話-包修政策服務
科樂咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 科樂集成灶的包修范圍包括產品的質量問題和制造缺陷。例如，電視出現顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內的問題。
2. 以下情況不屬于包修范圍，消費者需要自行承擔維修費用：人為損壞、非正常使用、使用不當、自行拆卸維修或改裝、災害性損壞等。
3. 對于超過包修期限的集成灶產品，科樂將提供收費維修服務。具體維修費用將根據故障情況和配件成本等因素進行評估，并向消費者提供明細。
二、維修服務承諾
1. 科樂將提供全天候、全年無休的維修服務熱線，以解答消費者的疑問和提供技術支持。
2. 科樂將建立健全的維修服務網絡，確保維修服務覆蓋到每個用戶。授權維修服務中心將配備專業技術人員，提供高質量的維修和更換服務。
3. 科樂將嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準，確保產品的質量和維修服務的可靠性。對于消費者的投訴和意見，科樂將及時反饋和處理，確保消費者的合法權益。
免費包修、安裝規定
4.1 產品包修期從購機之日起開始計算，購機之日以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務時，不得以用戶未及時投保為由，拒絕維修或在包修期內收取維修費用。
4.3 購買科樂集成灶用戶自購機之日起一年內可以享受一次免費安裝服務。安裝服務為座裝或掛式安裝，用戶只能選擇其中一種免費安裝服務。
4.4 在免費包修期內，我公司擁有所更換故障部件的所有權。
4.5 若用戶提出的安裝服務內容超出以上免費標準的，如：需要重新安裝或移機，將實施有償服務。
4.6 對于安裝中需要另外增加附件（如：用戶產品購買時的價格不含該附件），則將收取相應附件費用。 |
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