博致集成灶維修服務全市電話-用戶保障服務
博致咨詢電話：400-6189123
一、維修服務流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，請您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細的故障描述。我們的客服人員將為您提供進一步的指導。
2. 如果無法通過電話解決問題，我們將為您安排維修師傅上門檢修。請您在預約時間內(nèi)保持電話暢通，并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間，我們將盡力提供快速、高效的維修服務。如遇備件缺貨等特殊情況，我們將及時與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后，維修師傅將與您進行驗收確認。請您仔細檢查修復效果，并簽署維修確認單。
二、維修費用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將提供免費維修服務，包括人工費用和更換配件費用。
2. 在產(chǎn)品包修期外，維修費用將根據(jù)實際情況進行收費。我們將提供維修費用報價，并在您同意后進行維修。
3. 維修費用不包括上門費、檢測費等額外費用。如需要支付額外費用，我們將提前與您溝通，并征得您的同意。
博致產(chǎn)品服務特色：
上門3 項領跑：小家電行業(yè)首推、包內(nèi)上門免費、上門覆蓋率高達98% 。
服務6 維體驗：即時維修、服務透明、十必做服務、三免活動、專業(yè)指導、回訪關懷。
網(wǎng)絡5 大特色：自建模式、非營利運營、博致用戶專享、全國聯(lián)保、網(wǎng)點2000余個城鄉(xiāng)覆蓋。
免費包修
1、產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算，購機之日以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準。
2、用戶持包修憑證要求提供維修服務時，不得以用戶未及時投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取上門費、維修費和備件費用。
3、在免費包修期內(nèi)，公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。 |
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