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一、包修范圍
1. 英倫羅孚集成灶產品的包修范圍包括但不限于以下情況：
（1）制造缺陷：產品在正常使用情況下出現的由制造過程或材料缺陷引起的故障。
（2）非人為損壞：指產品在正常使用情況下出現的非人為因素引起的故障，如電路板短路、電源故障等。
（3）性能問題：指產品在正常使用情況下出現的無法正常工作或無法滿足產品規格要求的問題。
2. 以下情況不在包修范圍內：
（1）因非正常使用、保管或維修不當造成的故障。
（2）因意外事故（如火災、水災等）導致的產品損壞。
（3）因自然災害或不可抗力因素導致的產品損壞。
（4）因未經授權的拆卸、維修或改裝導致的產品故障。
包修憑證
1.提供經公司登記包修手續的《包修卡》,包修時間按包修卡上的時間計算。公司登記包修卡時,包修起始日期以不超過生產時間之后半年為準則。
2.如不能提供《包修卡》,則提供購機憑證,按購機日開始計算包修期,如購機日超過生產日期半年的,則按生產日期延長半年開始計算包修期。
3.如室內外機分開的，各自計算包修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準。
4.各種控制器參考對應的產品的包修期計算方式。
5.特殊工程客戶的包修期,憑公司蓋章的承諾函或包修憑證給予包修。
6.對于英倫羅孚集成灶產品，請經銷商、代理商在集成灶驗收一個月內進行登記《包修卡》包修服務，滯后登記將根據產品生產日期調整包修期結算日。
7.《包修卡》指通過英倫羅孚集成灶維修服務部登記的實物包修卡及通過英倫羅孚集成灶服務平臺信息檔案登記的電子包修卡。
8.保外配件非我司服務網點更換的，不予包修。 |
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