火馬集成灶維修服務(wù)咨詢電話號碼-用戶反饋服務(wù)
火馬咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1.1 火馬集成灶產(chǎn)品包修期限為自購買之日起計(jì)算，具體包修期限請參考產(chǎn)品購買憑證。通常，我們的產(chǎn)品包修期為一年。
1.2 若您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，您可以在包修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：人為損壞、非正常使用、自行拆卸或維修、未按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作等。
二、包修服務(wù)流程
2.1 若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請您立即聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，并提供購買憑證及相關(guān)信息。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和解決方案。
2.2 在確認(rèn)質(zhì)量問題后，我們將安排專業(yè)的維修人員為您提供維修服務(wù)。若問題無法通過維修解決，我們將為您提供更換或退貨的選擇。
2.3 在包修期結(jié)束后，我們?nèi)詫槟峁┚S修服務(wù)，但相應(yīng)的維修費(fèi)用將由您承擔(dān)。
客戶的滿意，來自我們的專業(yè)服務(wù)！客戶的認(rèn)同，來自我們重諾如金的誠信！
服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是火馬的大事
維修承諾：把工作進(jìn)行到底，確保服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，使一次性客戶變?yōu)橛谰眯钥蛻簦?
全市多個(gè)維修點(diǎn)統(tǒng)一分配任務(wù)，就近安排工人上門維修，方便快捷為您解憂。
服務(wù)理念---確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)意識
服務(wù)理念之一： 火馬人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動
服務(wù)理念之二： 用戶永遠(yuǎn)是對的
服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)理念之四： 對內(nèi)“一票到底”的流程 對外“一站到位”的服務(wù) 遵循服務(wù)宗旨即“用戶永遠(yuǎn)是對的”原則，“只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由火馬來做” |
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