歐琳集成灶維修服務人工電話多少-免費檢測
歐琳咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 本包修條例適用于歐琳所有集成灶產品的非人為損壞問題，包括但不限于以下情況：
- 產品自然損壞或質量問題導致的故障；
- 產品在正常使用過程中出現的功能異常；
- 產品在正常使用過程中出現的性能下降。
2. 以下情況不在包修范圍內：
- 產品因人為操作不當或濫用導致的故障；
- 產品因外界因素（如火災、水災等）導致的損壞；
- 產品在未經授權維修點維修的情況下損壞。
二、包修流程
1. 消費者在發現產品出現問題時，應盡快與歐琳客服中心聯系，提供詳細的產品信息和故障描述。
2. 客服中心將根據消費者提供的信息進行初步判斷，如果故障符合包修范圍，將為消費者提供以下服務：
- 提供免費的上門維修服務；
- 如需更換零件，將提供免費的原廠零件；
- 如需更換整機，將提供同等價值的新機。
3. 如消費者所在地無法提供上門維修服務，客服中心將與消費者協商其他解決方案，確保消費者的權益得到保障。
4. 在包修期內，消費者若多次出現相同故障，經歐琳技術人員確認無法修復，將提供退貨、換貨或退款等解決方案。
1、服務承諾
①全國免費服務——，全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
②30分鐘內響應預約上門服務。
③市區8小時內服務到位，市郊12小時內服務到位，遠郊24小時內服務到位。
④免費指導安裝，免費操作培訓，免費維修技術培訓。
⑤完工驗收后相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
⑥集成灶項目建檔，進行定期維修服務跟蹤、回訪，隨時解決集成灶上出現的問題。
“三包”憑證
①購機發票或者其他有效購機憑證；
②包修卡；
③機身條形碼。 |
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