威可多集成灶各區維修服務地址電話號碼-隨叫隨到服務
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一、包修服務流程
1. 客服接待:您聯系維修服務中心后,我們的客服人員將接待您的來電并記錄您的問題。
2. 問題評估:根據您提供的信息,我們的維修服務人員將對問題進行初步評估,并根據包修范圍判斷是否屬于包修范圍內的故障。
3. 服務安排:如果故障屬于包修范圍內,我們將為您安排維修人員上門或指導您進行遠程故障排除。
4. 維修服務:維修人員將根據故障情況進行維修或更換配件。我們將盡力保證維修速度和維修質量,以*大程度滿足您的需求。
5. 維修跟進:在維修或更換配件后,我們將進行維修跟進,以確保問題已完全解決并滿足您的期望。
二、包修注意事項
1. 包修期限內,請您妥善保管產品和購買憑證,以防遺失或損壞。如因遺失或損壞無法提供購買憑證,可能會影響您的包修權益。
2. 請勿私自拆卸、修理產品,以免影響包修或導致不可修復的損壞。
3. 包修服務僅適用于正常使用條件下的故障和損壞,不包括以下情況:人為損壞、意外事故、不正確的安裝或使用、未按照說明書進行維護保養等。
4. 如需將產品送至維修中心,請您事先與維修服務中心聯系,并按照他們的指示進行操作。
包修期界定
有效包修憑證:
(1)產品包裝箱內附帶的產品包修卡;
(2)有效購機發票:帶有稅務印章的正規商業銷售發票;
(3)產品條形碼:清晰完整,無修改痕跡;
(4)設備在包修時,客戶需主動出示經威可多認定的合法購銷合同,以及產品中有另行規定的包修憑證。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
(1)產品條形碼系統查詢的出貨時間起15個月內;
(2)可證實的購機發票日期;
(3)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修 |
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