威力集成灶維修服務(wù)人工電話-全天候服務(wù)
威力咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 威力集成灶的包修期限為購買之日起一年，具體以購買發(fā)票上的日期為準(zhǔn)。
2. 在包修期限內(nèi)，威力集成灶將為消費(fèi)者提供免費(fèi)的維修和更換服務(wù)，但需符合下述條件：
a. 集成灶產(chǎn)品未經(jīng)人為損壞或擅自拆卸。
b. 集成灶產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)故障。
c. 集成灶產(chǎn)品使用的是正規(guī)渠道購買的原廠配件。
3. 在包修期限外，威力集成灶將提供收費(fèi)維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照威力集成灶維修服務(wù)中心公布的價格表執(zhí)行。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 包修期限內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購買憑證和產(chǎn)品包修卡，以便在需要維修時提供給威力集成灶。
2. 包修期限內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書中的操作方法正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免人為損壞或操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
3. 包修期限內(nèi)，在需要維修時，消費(fèi)者可通過以下方式聯(lián)系威力集成灶：撥打維修服務(wù)熱線、登錄廠家網(wǎng)站或關(guān)注微信公眾號。
4. 包修期限外，消費(fèi)者可選擇付費(fèi)維修，具體費(fèi)用以維修中心的報(bào)價為準(zhǔn)。
服務(wù)承諾
1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量，顧客至上。
2、對售出產(chǎn)品，均要建立維修服務(wù)檔案，長期跟蹤服務(wù)。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務(wù)準(zhǔn)則
1、公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，的服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象；
2、服務(wù)及時，快捷，準(zhǔn)確。
3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。 |
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