德普凱信集成灶維修服務地址電話多少-精準技術維修
德普凱信咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報：消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應及時與德普凱信客戶服務中心聯(lián)系，提供詳細的故障描述，并提供購買憑證以便核實包修期限。
2. 客戶服務中心確認：德普凱信客戶服務中心將根據(jù)消費者提供的故障描述與購買憑證進行核實，并判斷故障是否在包修范圍內。
3. 維修或更換：若故障在包修范圍內，德普凱信將安排專業(yè)的維修人員或服務商進行維修。若產(chǎn)品無法修復，將提供同等型號的全新產(chǎn)品進行更換。
二、其他注意事項
1. 包修期內的維修和更換服務均為免費，包括人工費、零配件費用等。
2. 若消費者在包修期滿后繼續(xù)購買德普凱信集成灶產(chǎn)品，可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。
3. 消費者應妥善保管購買憑證，以便包修期限核實。
4. 消費者在包修期外需要維修的，可聯(lián)系德普凱信客戶服務中心獲取有償維修的相關信息。
服務承諾：
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由德普凱信來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務模式：上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開：1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位：1)服務后清理現(xiàn)場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式集成灶通檢服務
一站式集成灶通檢服務：服務人員為用戶提供一個集成灶的維修服務完畢后，不但要對此集成灶進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它德普凱信家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 |
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