老板集成灶維修服務預約電話號碼多少-服務網點覆蓋
老板咨詢電話：400-6189123
一、維修服務承諾
1. 老板將提供24小時全天候的維修服務熱線，為消費者解答疑問和提供技術支持。
2. 老板將在接到故障報告后的48小時內給予響應，并提供相應的解決方案。
3. 若產品需要上門維修，老板將在接到故障報告后的72小時內安排維修人員上門服務。
4. 若產品需要更換，老板將在接到故障報告后的7個工作日內提供同款新品。
二、包修延期和終止
1. 若在包修期內，產品因維修而無法正常使用，維修期將不計入包修期限。
2. 若產品在包修期外出現故障，消費者可根據實際情況選擇收費維修或更換產品。
三、免責條款
1. 由于自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的產品損壞，不在包修范圍內。
2. 由于消費者人為操作不當或違反產品使用說明導致的產品損壞，不在包修范圍內。
3. 在產品包修期內，若消費者私自拆解產品或委托非老板授權的維修人員進行維修，將導致包修失效。
服務承諾：
一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保：必須保證按承諾（預約）及時服務到位，必須保證服務滿意率達到100%。
三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題，不放過一個細節。
四個要素：工作要主動；關懷要真誠；反應要快捷；服務要周到。
五個到位：服務意識到位；服務思想到位；服務技術到位；服務管理到位；服務傳播到位。 |
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