凱度集成灶各區維修服務電話號碼-全天候咨詢服務
凱度咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 凱度集成灶的包修期限為產品購買后的一年內。
2. 若產品在包修期內出現故障，消費者可享受免費維修或更換同款新品的服務。
二、包修流程
1. 當產品出現故障時，消費者應立即撥打凱度維修服務熱線，報告故障情況。
2. 維修服務人員將根據故障情況提供相應的解決方案，包括遠程診斷、上門維修或更換產品。
3. 若需上門維修，維修服務人員將與消費者約定上門時間，并盡快提供維修服務。
4. 若需更換產品，維修服務人員將與消費者溝通并提供同款新品。
二、包修條件
1. 產品在正常使用環境下出現故障，非人為損壞的情況下可享受包修服務。
2. 產品的外觀損壞、液晶屏碎裂、電源線損壞等非正常使用造成的故障不在包修范圍內。
3. 產品的包修憑證應完整保留，如遺失將無法享受包修服務。
4. 消費者應按照產品說明書要求正確使用和保養產品，否則可能導致包修失效。
包修期界定
有效包修憑證：
（1）產品包裝箱內附帶的產品包修卡；
（2）有效購機發票：帶有稅務印章的正規商業銷售發票；
（3）產品條形碼：清晰完整，無修改痕跡；
（4）設備在包修時，客戶需主動出示經凱度認定的合法購銷合同，以及產品中有另行規定的包修憑證。
包修期計算：
1、包修期開始是指：
（1）產品條形碼系統查詢的出貨時間起15個月內；
（2）可證實的購機發票日期；
（3）合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的設備，質量保證三個月；若原包修期剩余超過三個月，則以原包修期為準。 |
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