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一、維修要求
華帝集成灶維修規定對維修要求進行了明確,以確保維修工作能夠高效、準確地進行。
1. 專業技術:維修人員必須具備專業的技術知識和維修技能,能夠熟練操作維修設備和工具。
2. 誠信守約:維修人員必須遵守維修時間和地點的約定,準時到達維修現場,并保持良好的服務態度。
3. 保護隱私:維修人員必須尊重消費者的隱私權,不得擅自泄露或利用消費者的個人信息。
4. 安全保障:維修人員在進行維修工作時,必須注意安全,確保不會造成二次損害或危害消費者的人身安全。
二、包修注意事項
為了保障您的權益和提供更好的維修服務,請您注意以下事項:
4.1 產品包修期內,請您保留好購買憑證,以便在需要時提供。
4.2 產品在包修期內,如果需要更換零部件,請您使用原廠零部件或經過廠家認證的零部件。
4.3 產品在包修期內,如果需要進行維修,請您選擇我司授權的維修服務中心進行維修,以免因非廠家渠道維修導致的問題無法享受包修服務。
4.4 產品在包修期外,如果需要維修服務,我們將根據實際情況提供有償維修服務。
一、維修服務流程
2.3 維修過程
2.3.1 維修人員將按照維修方案進行故障檢查和修復工作,保證維修質量。
2.3.2 維修過程中,維修人員應與客戶保持良好的溝通,解答客戶的疑問,并及時告知維修進展情況。
2.3.3 如需更換零部件,維修人員將提供原廠正品配件,并向客戶解釋更換原因。
2.4 維修完成
2.4.1 維修完成后,維修人員將測試修復后的產品,確保故障徹底解決。
2.4.2 維修人員將向客戶進行維修結果反饋,并提供必要的使用和維護建議。
3.3 包修條件
3.3.1 在包修期限內,客戶需提供購買憑證、包修卡以及 |
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