卡夢帝集成灶各區維修服務商家電話號碼多少-顧客訴求服務
卡夢帝咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 產品出現故障后,請您妥善保管購買憑證(如發票、包修卡等),以便在需要時提供給維修服務人員。
2. 在聯系客戶服務中心后,我們的維修服務人員將根據您提供的故障情況和產品信息進行初步判斷,并提供可能的解決方案。
3. 如果無法通過電話進行故障排除,我們將安排維修人員上門服務。在此過程中,請您配合我們的工作人員進行檢查和維修。
4. 如果根據維修人員的判斷,產品需要更換配件或整機更換,我們將盡快為您提供新的配件或產品。
5. 在包修期限內,我們的維修服務是免費的,包括上門服務費和更換配件的費用。但在包修期滿后,您可能需要支付一定的費用。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務不間歇;
②--提供從集成灶的咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及巡檢、維修、保養服務;
③全專業--*級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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