斯得利集成灶維修服務(wù)地址電話多少-解答指導(dǎo)服務(wù)
斯得利咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程如下：
a. 用戶提交維修申請后，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并預(yù)約上門維修時(shí)間。
b. 維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件，如相關(guān)工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠零部件，并確保質(zhì)量。
d. 維修完成后，維修人員將對修理情況進(jìn)行測試和驗(yàn)證。
e. 用戶驗(yàn)收維修結(jié)果，并簽署維修服務(wù)滿意度調(diào)查表。
二、維修包修期
1. 產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障，我們提供一年免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件，我們將提供免費(fèi)的原廠零部件。
3. 如果產(chǎn)品在包修期外需要維修，我們將提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
【維修理念】：服務(wù)有規(guī)定，追求無止境！
【服務(wù)宗旨】：用戶的需要高于一切！
【服務(wù)承諾】：有問必答，有求必應(yīng)，有問題必須解決！用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
【四個(gè)認(rèn)真】：認(rèn)真對待每一次報(bào)修，每次報(bào)修必須回復(fù)；
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息必須全面反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；
認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；
認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4個(gè)主動(dòng)： 【走訪客戶要主動(dòng)】，溝通交流要主動(dòng)】，提供服務(wù)要主動(dòng)】，解決問題要主動(dòng)】。 |
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