奧萊姆集成灶維修服務(wù)地址電話號碼多少-全天候報修服務(wù)
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*章 包修有效憑證的定義和種類
1.1 包修有效憑證是指由奧萊姆集成灶出具的證明用戶購買產(chǎn)品并享有維修服務(wù)的憑證。根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道的不同，包修有效憑證可分為以下幾類：
1.1.1 電子包修有效憑證：在用戶購買奧萊姆集成灶產(chǎn)品后，奧萊姆將通過電子郵件或手機(jī)短信的方式發(fā)送電子包修有效憑證給用戶。
1.1.2 紙質(zhì)包修有效憑證：用戶購買奧萊姆集成灶產(chǎn)品后，奧萊姆將在產(chǎn)品包裝盒中附上紙質(zhì)包修有效憑證。
1.1.3 購買憑證：用戶購買奧萊姆集成灶產(chǎn)品后，奧萊姆將提供購買憑證，包括購買發(fā)票、收據(jù)等。
第二章 包修有效憑證的注意事項
5.1 包修有效憑證不得涂改、仿制或以任何形式偽造，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，奧萊姆將取消包修服務(wù)并追究法律責(zé)任。
5.2 用戶在享受維修服務(wù)時，應(yīng)提供真實有效的包修有效憑證和購買憑證，如提供虛假憑證，將無法享受維修服務(wù)。
5.3 用戶在享受維修服務(wù)時，應(yīng)遵守奧萊姆集成灶的相關(guān)規(guī)定和要求，配合維修人員的工作。
5.4 用戶應(yīng)定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)和清潔，遵守產(chǎn)品使用說明書中的使用和保養(yǎng)要求。
1、服務(wù)承諾:
① 三包有效期的計算方式：自開具發(fā)票之日起計算;
② 有效的包修憑證有：用戶有效購機(jī)發(fā)票,無法提供有效購機(jī)發(fā)票的，按照生產(chǎn)日期起計算，在現(xiàn)有包修政策上延長90天包修。
③ 需要退換貨的產(chǎn)品，必須保持退換貨產(chǎn)品及所有配件齊全,外包裝完好，發(fā)票、包修卡及說明書等未丟失。
2、用戶退機(jī)規(guī)定：
① 按照國家“新三包”規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起，7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。
② 按照國家“新三包”規(guī)定，用戶在三包有效期內(nèi)符合換機(jī)條件，但無同型號產(chǎn)品更換，用戶不愿意更換其他型號產(chǎn)品的，用戶可以要求退機(jī)。 |
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