博凈集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話號碼多少-在線咨詢服務(wù)
博凈咨詢電話:400-6189123
包修流程
第九條 消費者在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,應(yīng)及時聯(lián)系博凈集成灶的客戶服務(wù)中心,提供產(chǎn)品的相關(guān)信息以及購買憑證。
第十條 客戶服務(wù)中心在接到消費者的報修請求后,將根據(jù)故障情況給予初步判斷,并告知維修方式:上門維修或送修至維修服務(wù)中心。
第十一條 如果需要上門維修,消費者需提供詳細的地址和聯(lián)系方式,并預(yù)約上門維修時間。
第十二條 如果需要送修至維修服務(wù)中心,消費者需按照客戶服務(wù)中心的要求將產(chǎn)品送至指定地點,并提供完整的購買憑證和故障描述。
第十三條 在維修過程中,博凈集成灶將及時通知消費者維修進展情況,以便消費者及時了解產(chǎn)品的修復情況。
第十四條 維修完成后,博凈集成灶將對修復的產(chǎn)品進行測試,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。然后通知消費者進行驗收。
一、包修時間說明
1 產(chǎn)品包修時間以客戶購買的有效憑證開具的日期作為包修期的起始日期;
2 無有效購買憑證的,以產(chǎn)品生產(chǎn)日期后推3個月作為包修期的起始日期;
二、包修方式說明
1 換件維修:包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以換件維修方式進行包修;
2 換貨:包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以換貨方式進行包修;
3 寄件維修:包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以寄件維修方式進行包修;
三、退換貨說明
1 產(chǎn)品自售出7天內(nèi),發(fā)生性能故障時,消費者可以選擇退貨、換貨、維修;
2 產(chǎn)品自售出8天至15天內(nèi),發(fā)生性能故障時,消費者可以選擇換貨或維修; |
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