康佳集成灶各區(qū)維修服務聯(lián)系電話號碼-全天候咨詢服務
康佳咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報：消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應及時與康佳客戶服務中心聯(lián)系，提供詳細的故障描述，并提供購買憑證以便核實包修期限。
2. 客戶服務中心確認：康佳客戶服務中心將根據(jù)消費者提供的故障描述與購買憑證進行核實，并判斷故障是否在包修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換：若故障在包修范圍內(nèi)，康佳將安排專業(yè)的維修人員或服務商進行維修。若產(chǎn)品無法修復，將提供同等型號的全新產(chǎn)品進行更換。
二、其他注意事項
1. 包修期內(nèi)的維修和更換服務均為免費，包括人工費、零配件費用等。
2. 若消費者在包修期滿后繼續(xù)購買康佳集成灶產(chǎn)品，可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。
3. 消費者應妥善保管購買憑證，以便包修期限核實。
4. 消費者在包修期外需要維修的，可聯(lián)系康佳客戶服務中心獲取有償維修的相關信息。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務嗎？上門費用是如何收取的呢？
當然可以提供上門服務，公司規(guī)定上門費城區(qū)收取￥50元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費用比較高，我可以選擇不修嗎？
當然有權放棄維修，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收取￥30元
3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有包修嗎？包修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供包修服務。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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