萬事興集成灶維修服務(wù)電話號碼-預(yù)約登記服務(wù)
萬事興咨詢電話:400-6189123
一、包修的有效條件
為了保證您的權(quán)益,請您在享受包修服務(wù)時滿足以下條件:
1.憑有效包修憑證:在包修期限內(nèi),您需要憑有效包修憑證進(jìn)行維修申請。
2.產(chǎn)品符合包修條件:產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障,沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購買渠道合法:產(chǎn)品是通過廠家授權(quán)的渠道購買。
4.包修期限內(nèi):故障發(fā)生在包修期限內(nèi)。
二、包修流程
1.故障申報:當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,請及時撥打維修服務(wù)熱線,提供產(chǎn)品型號、序列號、故障描述等信息。我們的客服人員會為您登記,并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)操作。
2.故障判斷:我們的工程師將根據(jù)您提供的信息進(jìn)行故障判斷,初步判斷是否屬于包修范圍,并告知您后續(xù)的處理方式。
3.維修服務(wù):如果故障符合包修范圍,我們將安排工程師進(jìn)行維修服務(wù)。維修時間根據(jù)具體情況而定,我們將盡快安排。
4.維修結(jié)果:維修完成后,工程師會對產(chǎn)品進(jìn)行測試,確保故障已經(jīng)解決。您可以對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
三包責(zé)任:
消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況,有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。
1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2.不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;
3.不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;
5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。 |
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