電話外呼系統(tǒng)有什么用
電銷外呼系統(tǒng)，主要是針對一些企業(yè)用來避免封號而推出的營銷軟件。
現(xiàn)如今，市面上做外呼系統(tǒng)的公司很多。
那么，有什么比較好用的電話外呼系統(tǒng)呢？首先我們需要知道，外呼系統(tǒng)就是為了防封號的而推出的軟件。
但是，這個軟件畢竟不能保證百分百不被封號，所以它只能降低標記的幾率。
當然也可能會帶小部分客戶作為投訴舉報。
因此，大家在選擇外呼系統(tǒng)時候，除去其次，看其是否具備防封功能、線路穩(wěn)定等方面。
三、我們的智能外呼系統(tǒng)的功能
1、通話錄音管理者可以從后臺聽坐席的通話情況并制定下一通電話的質(zhì)檢計劃。
監(jiān)督員工的服務態(tài)度和工作狀態(tài)；規(guī)范人員的話術(shù)，避免打違規(guī)電話；
2、批量導入與一鍵撥號：可將電話號碼導入系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動進行單擊群呼，或開啟雙擊撥號；
3、號碼過濾：無效號碼及黑名單號碼，空號、關(guān)機、拒接、通話中顯示無應答號碼；
4、通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關(guān)機號碼，自動進行二次回撥
5、錄音導出:自動錄音，支持導出，可隨時提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學習。
6、客戶跟蹤管理:掛斷后可再次給客戶拔打電話，節(jié)省高頻費用。 |
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