為提高我市各市各區(qū)交通服務(wù)水平，了解市民對網(wǎng)約車服務(wù)滿意度情況，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展長沙公眾滿意度調(diào)查，對長沙市各運(yùn)營商網(wǎng)約車服務(wù)第三方滿意度進(jìn)行測評。
深圳滿意度咨詢（SSC）采用現(xiàn)場問卷調(diào)查和神秘顧客調(diào)查方式進(jìn)行，從運(yùn)營班次、動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量（包括營運(yùn)服務(wù)、營運(yùn)秩序、營運(yùn)衛(wèi)生、營運(yùn)規(guī)范等）、公交舒適度、車輛設(shè)施、疫情防控、安全防范、禮讓斑馬線、員工滿意度、乘客滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，并形成第三方公交服務(wù)質(zhì)量評估調(diào)查報(bào)告。
深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。群眾滿意度第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
深圳滿意度咨詢（SSC）致力于滿意度調(diào)查已有15年，擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系。作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2022年服務(wù)客戶超過150家，開展過湖南物業(yè)滿意度調(diào)查、廣州業(yè)主滿意度調(diào)查、地鐵滿意度調(diào)查、北京物業(yè)滿意度調(diào)查、供應(yīng)商滿意度測評等調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)160余個(gè)城市，通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。 |
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