隨著近些年AI智能的發(fā)展，越來越多的行業(yè)的基礎(chǔ)工作已經(jīng)被機器人所代替，那么電話銷售是否能被機器人代替呢？
首先電話銷售的主要工作內(nèi)容是什么？
1、收集客戶資料
2、撥打客戶電話
3、做好客戶筆記
4、分類客戶并持續(xù)跟蹤
5、刺激痛點并且進行有效逼單
6、成交
電銷行業(yè)的難題，誰來解決！《電話機器人》
2023-03-14 12:03·盛德AI電話機器人
隨著近些年AI智能的發(fā)展，越來越多的行業(yè)的基礎(chǔ)工作已經(jīng)被機器人所代替，那么電話銷售是否能被機器人代替呢？
首先電話銷售的主要工作內(nèi)容是什么？
1、收集客戶資料
2、撥打客戶電話
3、做好客戶筆記
4、分類客戶并持續(xù)跟蹤
5、刺激痛點并且進行有效逼單
6、成交
知道了電話銷售人員的工作內(nèi)容，那么接下來就來看看電話機器人到底能不能完成替代電銷人員的工作：
先講一下盛德電話機器人的主要工作內(nèi)容，對應一下電銷人員的工作內(nèi)容。
1、收集資料方面，電話機器人附有采集信息功能，只需要使用者一鍵導入到系統(tǒng)后臺就可以正常工作了。
2、撥打客戶電話方面，電話機器人不需要手動撥號，只需要使用者手指輕輕一點，機器人即可瞬間讀取幾千幾萬甚至幾十萬的電話號碼即可開始撥打工作。
3、做客戶筆記方面，客戶的信息和聊天記錄通話記錄，都可以在電話機器人的系統(tǒng)后臺中呈現(xiàn)，也可以直接移動到客戶中心做重點跟蹤記錄。
4、分類客戶并持續(xù)跟蹤，盛德電話機器人會自動分類客戶等級，如A/B/C/D級客戶直接推送到使用者的微信上，后續(xù)的持續(xù)跟蹤就需要銷售人員來完成了。
剩下的逼單和成交機器人也是不能完成的，由此可見就算再智能的電話機器人也不能完全代替人類工作，電話機器人的主要功能就是來代替人類完成初步篩選工作，篩選出意向客戶后推送給使用者，使用者再進行后續(xù)的溝通從而完成訂單。 |
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