服務(wù)全球飲料生產(chǎn)和灌裝企業(yè)的機(jī)械設(shè)備廠商——克朗斯選擇與瑞歐威爾合作，投入六個(gè)月時(shí)間用于在現(xiàn)有生產(chǎn)服務(wù)體系中集成AR技術(shù)，即Argos增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案。從而確保其專業(yè)技術(shù)人員在足不出戶的情況下為世界各地的客戶提供設(shè)備維修，巡檢等遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。
為了克服距離所帶來的不確定性和服務(wù)延遲，克朗斯技術(shù)人員不得不采用視頻和電話為客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，受制于溝通方式，客戶企業(yè)的維修效率往往差強(qiáng)人意，服務(wù)效果難以保證。
克朗斯的Argos增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案，采用瑞歐威爾頭戴計(jì)算機(jī)，替代了原有的遠(yuǎn)程服務(wù)方式：通過頭戴計(jì)算機(jī)的AR實(shí)時(shí)傳輸功能，克朗斯的專家與客戶一線操作員建立線上連接，提供有針對性的支持，以進(jìn)行故障排除和修復(fù)。與以往的視頻通話不同的是，所有的操作均可在免提狀態(tài)下進(jìn)行，獲得實(shí)時(shí)的現(xiàn)場影像，專家可以對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行AR標(biāo)記并實(shí)時(shí)顯示在操作員眼前，專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)如同專家身臨現(xiàn)場一般，克服了時(shí)間和地域的限制。
頭戴計(jì)算機(jī)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案：
實(shí)時(shí)視頻及音頻傳輸
錄制、編輯及在當(dāng)?shù)赜脩舸_認(rèn)后存儲視頻和圖像
實(shí)時(shí)翻譯及發(fā)送消息
隨時(shí)隨地獲取專家技術(shù)支持
設(shè)備遠(yuǎn)程技術(shù)運(yùn)維
高度提升成效并更快地解決問題
在支持人員識別到危險(xiǎn)情況時(shí)，發(fā)出可視化警報(bào)
開放式系統(tǒng)，支持PC、OEM及手機(jī)端
集成化管理
可納入智能化工廠的設(shè)備管理體系
管理人員實(shí)時(shí)管理一線員工
關(guān)于瑞歐威爾
瑞歐威爾是具有技術(shù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人計(jì)算平臺先行者，贏得了眾多世界 500 強(qiáng)企業(yè)的信任。公司的頭戴計(jì)算機(jī)，使用語音操控，解放雙手，以 AR 輔助現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、AI 人工智能和 IoT 物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)方式獲取數(shù)據(jù)，幫助數(shù)字時(shí)代的企業(yè)人員情況、智能、高速的完成工作，從而降低企業(yè)成本，提升企業(yè)效益。 |
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