10.2 不合格
如果您的場所在初次食品安全認證審核中取得“F – 不合格”評級，或在規定時限內未能糾正已識別的不符合項（參見9.4），則您的場所將被視為未通過 SQF 食品安全審核，必須重新申請認證審核。
10.3 上訴和投訴
您的認證機構需要向您提供其處理和解決您場所提出或其他相關方關于您的場所提出的上訴和投訴的書面程序。
上訴。如果您有理由因您的認證機構就您的認證進行的決定或對您的 SQF 食品安全審核員做出的作為審核結果的決定提出上訴，則您需要向您的認證機構提出上訴。您的認證機構應立即調查和解決此事，并記錄所有上訴及其解決辦法。
如果認證機構未能就上訴給出令人滿意的解決，則此事將通過電子郵件提交至 SQFI ；但是，只有在該問題提交認證機構而未得到滿意解決之后才可以使用該方法。
有關認證機構暫停和/或撤銷 SQF 認證的決定的上訴，不會延遲暫停或撤銷該認證的決定。
關于 SQF 注冊審核員或其他認證機構人員行動或行為的投訴應向認證機構提出，認證機構應調查并解決此投訴，不得延誤，并保留解決方法的記錄。
如果認證機構收到來自其他相關方關于您的場所的投訴，認證機構應調查并解決這些事件，不得延誤，并應保留解決方法的記錄。
如經過對投訴的調查，確定您場所的 SQF 體系存在實質性崩潰或不符合 SQF 食品安全規范：食品制造和/或其他證明文件的任何其他情況，認證機構必須暫停第 14 步所述的認證。 |
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